Kundenkommunikation

Kunden sind die wohl bedeutsamste Zielgruppe eines jeden Unternehmens, denn sie tragen in entscheidendem Maße zu dessen wirtschaftlichen Erfolg bei. Immer kürzere Innovationszyklen und ein verstärkter internationaler Konkurrenzkampf erfordern eine beschleunigte und zielgerichtete Kommunikation mit potentiellen Nachfragern. Diese Anforderungen können mithilfe von Web-Videos erfüllt werden.

Nutzen Sie die Potenziale des Internets und werden Sie zu Ihrem eigenen Sender. Das Format des Live-Videos eröffnet Ihnen vielfältige Möglichkeiten für eine effektive Kundenbindung und –gewinnung. Mit einem Live-Streaming von Produktpräsentation, Promotion Events oder Firmenjubiläen im World Wide Web erreichen Sie selbst Kunden zu Hause am PC oder unterwegs auf mobilen Endgeräten. Aber auch mit einer Live-Berichterstattung von einer Kundenmesse hinterlassen Sie garantiert einen nachhaltigen Eindruck bei Ihrer Zielgruppe. Ihre Events können Sie mithilfe des IPTV Xpress Live-Moduls entweder selbst ins Internet übertragen oder von uns filmen und ins Netz streamen lassen. Bieten Sie Ihren Kunden außerdem die Möglichkeit, in einen Dialog mit Ihnen zu treten und kombinieren Sie das Live-Webcast mit einem IPTV Xpress Chat-Modul. Im Anschluss an die Veranstaltungen stellen wir die Live-Mitschnitte als on demand-Videos zur Verfügung, die jederzeit abrufbar sind. Sollten Sie Ihr Event selbst filmen, können Sie das Videomaterial mit unserer On demand-Software auch selbst im WWW veröffentlichen.

Mit Hilfe unseres Webseminar-Services können Sie auch Schulungen im Web stattfinden lassen. Erklären Sie Kunden die Steuerung einer neuen Software, die Funktionsweise eines Gerätes oder die Bedienung einer Maschine. Noch nie zuvor war Kundenservice so innovativ.

Konsumenten informieren sich vor dem Kauf heute immer häufiger im Internet über ein Produkt. Befriedigen Sie das Informationsbedürfnis Ihrer Kunden und stellen Sie Werbefilme, Trailer oder Produktdemonstrationen in einer Online-Mediathek zur Verfügung. Dafür nutzen Sie die Mediathek-Software unseres IPTV Xpress-Systems.

Mit einem Produktfilm vermitteln Sie nicht nur ein authentisches Bild der Vorzüge Ihrer Artikel, sondern Sie wecken Emotionen und transportieren Images. Dabei sind Online-Videos um ein Vielfaches günstiger als konventionelle Fernsehwerbung. Gleichzeitig lassen sich einzelne Zielgruppen punktgenau adressieren, wodurch Streuverluste auf ein Minimum reduziert werden können. Als besonderen Kundenservice bieten Sie zudem Video-Manuals an: In kurzen Filmen erklären Sie die Funktionsweise oder Bedienung Ihrer Produkte in anschaulicher Form und heben sich somit von Ihren Mitbewerbern ab.

Unsere Pay-per-View-Software erlaubt Ihnen weiterhin, Ihre Videos nur gegen Bezahlung zur Verfügung zu stellen.